只此一句，並無重覆，聲線柔和，猶如睡前說故事。

「什麼？」一個乘客疑惑地問。「就是說，若你去中環的話，便毋需下車。」「真的嗎？」或因這轉變實在史無前例，就算親耳聽見，縱有旁人解說，也難以相信。

至油麻地，我下車了。以往，下車時，都是左邊車門打開 ─ 因我在九龍塘上車，那天卻是右邊門打開 ─ 我仍以為自己身處往黃埔的月台。走往樓梯，拾級而上。誰知，那天卻只需登上一層樓。那時，才猛然驚醒。對了，原來，列車竟能中途轉軌，走進往中環那條線 ─ 當真聞所未聞！
作為車長，相信他全然知道自己在做什麼，但作為乘客，視障的我事後才有所覺悟。幸而，這樣的後知後覺，並未造成任何損失。但若前述那位乘客不理解車長的話，又不信途人的解說，下車了，豈非白白呆站月台，多等數分鐘？說不定，一氣之下，還會投訴。或多或少，車長的升遷便有所影響。

易地而處是溝通的關鍵之一。畢竟，溝通並非在乎自己說了什麼，更在乎對方收到什麼。

此外，溝通的另一要素就是先聚焦，再解說。在《人生的長尾效應》一書中，作者指出，「不論我們身負什麼角色或處於什麼行業，沒有什麼比溝通更能影響別人對我們的看法。」

當中提到三個重點，撮錄如下：
1. 首先，明確表達主題。現代人生活急速，資訊爆炸，心思意念難以集中。結果，說話雙方也搞不清正在談論什麼。因此，事先講清討論主題，有助大家理解事件。
2. 接着，寫下三個重點和相關理據。當我們能提出理據，對方就會較為相信你、支持你。

3. 最後，寫下期待對方能夠採取的行動，以達到溝通的目標。

作者認為，「這個（溝通）技能將會讓你領先職場上80%的人。」不錯，能夠有效傳遞自己的想法，就能慢慢建立同事和上司眼中的正面形像，這樣，仕途也會較為順暢吧！