08.2020 • Column
危機也是轉機
當下的香港，疫情伴着社運而來，社會面對的震盪可說是一浪接一浪，徹底顛覆了日常生活、工作倫理以至營商環境的傳統智慧。但無論如何，任何危機的日子總會打沉一些行業，但卻會帶來一些企業冒起的機遇。就目前可見的情況，在「天災人禍」的背景下，似乎有一些行業是「得益者」，最少包括三類：
一、線上經營者：例如網購、網約服務等，尤其最近疫情期間，市民留在家中獲得產品和服務的需求大增。參考2019年的淘寶「雙11」便可見端倪，其訂單創建峰值達到每秒54.4萬筆，成為全球最大規模的流量洪峰。
二、在線服務供應商：包括電訊、娛樂、遊戲軟件、提供線上會議和在家工作軟件方案等。加上2020年是5G全面商用之年，適逢疫情改變生活、消費、工作習慣，勢將為網絡範疇的營商帶來千載難逢的機遇。
三、個人營銷和個性品牌：網紅帶貨、網紅為粉絲定制產品或自家製就屬於這種模式。刻下很多網紅/ KOL /明星，都開始擁有自己的固定消費群，甚至創造自己的品牌。
2003年的SARS催生了淘寶、京東等互聯網巨頭，如今所謂線上線下經營模式，在國內即使沒疫情已發展得相當成熟。在香港，由於生活習慣和人口密集，所謂線上消費行為，一直都只是處於「欲拒還迎」的心理屏障。然而2020年當下的新官狀病毒，正催生着一大批知識付費達人，從原本線下的模式轉而到線上。我可以預言，這不會是一時三刻的改變，即使疫情過後，也會成為新的消費習慣。
創新的點子，很少是無中生有的，不外是新的技術、新的發明、從人口結構轉移帶來新的需求、還有天災（例如瘟疫）、人禍（例如戰亂）帶來市場的空隙；然而有人會坐以待斃，有人會被迫改變，當然亦有小部分人眼光獨到，向來靜候時機，伺機進擊。
最後舉一個最佳的絕世創新好例子，它集各種創新點子來源於一身，就是已故喬布斯發明的智能電話iPhone。iPhone 是傳統手提電話、相機、電腦、電視等功能的結合。細想一下，iPhone 裡面的個別功能並不真正是蘋果公司發明的。iPhone 的成功之處就是當它將其他產品最優質的功能引入後，它甚至比其他產品更加好用。例如有了iPhone，我們無論在甚麼地方也能上網，不用待在電腦面前。有了雲端和智能手機，疫情雖然把實體社交活動隔離，但人與人之間的連繫卻是從沒有中斷，社會還是在運作。筆者能足不出戶，安靜地完成此文並送出，也要多謝喬布斯呢。
司徒永富博士，現任鴻福堂集團控股有限公司行政總裁兼執行董事、香港理工大學會計及金融學院實務教授，同時出任香港專業人才服務機構主席及教會關懷貧窮網絡執行委員會委員。